مجموعه چاپ معروف به عنوان معتبرترین چاپ خانه آنلاین مشهد همواره تلاش می‌کند تا محصولات خود را با کیفیت مناسب و مطابق با استانداردهای لازم ارائه دهد. در این راستا، شرایط گارانتی برای محصولات چاپ شده به شرح زیر تنظیم شده است تا حق مشتریان محترم حفظ شود. شما می‌توانید برای دریافت راهنمایی بیشتر با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۱. شرایط عمومی گارانتی
- گارانتی شامل کیفیت چاپ و مرغوبیت مواد اولیه استفاده شده است.
- گارانتی تنها برای محصولات چاپ شده توسط چاپ معروف معتبر است و شامل سفارشات خارج از این مجموعه نمی‌شود.
- در صورتی که محصول دارای نقص فنی یا کیفیت پایین چاپ باشد، چاپ معروف مسئول تعویض یا اصلاح آن خواهد بود.
- شرایط گارانتی شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، حمل و نقل غیر اصولی، شرایط محیطی نامناسب یا دستکاری توسط مشتری نمی‌شود.
۲. مدت زمان گارانتی و شرایط استفاده
- مدت زمان گارانتی برای هر محصول در زمان ثبت سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
- پس از گذشت مدت زمان تعیین شده، گارانتی محصول پایان می‌یابد و خدمات پس از فروش ارائه نمی‌شود.
- مشتری باید در هنگام دریافت محصول، آن را به دقت بررسی کند و هر گونه نقص یا ایراد را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به مجموعه چاپ معروف اطلاع دهد.
- در صورت تایید نقص توسط تیم فنی چاپ معروف، محصول معیوب تعویض یا اصلاح خواهد شد.
- برای استفاده از گارانتی، مشتری موظف است فاکتور یا رسید خرید محصول را ارائه کند.
- توجه کنید که حفظ شرایط نگهداری مناسب می‌تواند عمر محصول را افزایش دهد و کیفیت چاپ را حفظ کند.
۴. موارد عدم مشمول گارانتی
این موارد شامل گارانتی نمی‌شوند:
- آسیب‌های ناشی از حمل و نقل غیر اصولی توسط مشتری یا شرکت‌های حمل و نقل
- تغییرات ظاهری ناشی از نور مستقیم خورشید، رطوبت یا شرایط محیطی نامناسب
- استفاده نادرست یا سهل‌انگاری در نگهداری محصول
- صدمات مکانیکی مانند خراش، پارگی و ضربه که ناشی از برخورد یا افتادن باشد
- تغییر یا دستکاری غیرمجاز در محصول
۵. نحوه پیگیری گارانتی
- جهت ثبت درخواست گارانتی، مشتری باید با واحد پشتیبانی چاپ معروف تماس بگیرد.
- تیم پشتیبانی پس از بررسی اولیه، در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای هماهنگی‌های بعدی با مشتری تماس خواهد گرفت.
- در صورت تایید درخواست، محصول معیوب باید به آدرس اعلام شده توسط چاپ معروف ارسال شود.