استفاده از خدمات چاپ معروف به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. لطفا قبل از ثبت سفارش تمامی موارد زیر را با دقت مطالعه کنید تا از بروز هرگونه سوء تفاهم یا مشکل احتمالی جلوگیری شود. برای دریافت راهنمایی، پاسخ به سوالات یا اعلام مشکلات نیز می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در سایت با تیم پشتیبانی چاپ معروف تماس بگیرید.
۱. شرایط کلی استفاده از خدمات
- تمامی خدمات ارائه شده در چاپ معروف مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مربوط به کسب‌وکارهای آنلاین انجام می‌شود.
- ثبت سفارش به معنای پذیرش تمامی شرایط و ضوابط این سایت است.
کاربران موظف هستند اطلاعات دقیق و صحیح خود را هنگام ثبت سفارش ارائه دهند و مسئول صحت اطلاعات می‌باشند.
۲. قوانین ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش‌ها پس از پرداخت کامل هزینه قابل پردازش هستند.
- قیمت خدمات چاپ آنلاین در شرکت ما براساس نوع محصول، حجم سفارش و شرایط متغیر هستند و در سایت تعرفه‌ها ذکر شده‌اند. برای استعلام لحظه‌ای و اطمینان از تعرفه‌ها می‌توانید قبل از ثبت سفارش تماس بگیرید.
- امکان تغییر یا لغو سفارش پس از تایید نهایی و پرداخت وجود ندارد؛ مگر با توافق و شرایط خاص باشد.
- در صورت نیاز به طراحی گرافیکی، هزینه طراحی جداگانه محاسبه و دریافت می‌شود.
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن و معتبر انجام می‌شود و چاپ معروف مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از درگاه‌های پرداخت خارج از کنترل خود ندارد.
۳. قوانین طراحی
فایل‌های طراحی ارسالی باید دارای مشخصات زیر باشند:
- فرمت‌های مجاز: JPG، PNG، PDF با کیفیت حداقل 300dpi
- مود رنگ: CMYK
- رعایت حاشیه برش (Bleed) حداقل 3 میلی‌متر
- ارسال فایل با کیفیت پایین، رنگ‌های RGB یا عدم رعایت حاشیه برش ممکن است باعث افت کیفیت چاپ شود.
- چاپ معروف مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از فایل‌های ناقص یا غیر استاندارد ندارد.
- طراحی اختصاصی توسط تیم چاپ معروف پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه مربوط انجام می‌شود.
- مالکیت فایل‌های طراحی انجام شده تا پایان پروژه متعلق به چاپ معروف است؛ مگر در صورت توافق جداگانه باشد.
- زمان انجام طراحی به حجم و پیچیدگی پروژه بستگی دارد و معمولا 1 تا 7 روز کاری زمان می‌برد.
۴. قوانین چاپ افست
- چاپ افست برای سفارش‌های با تیراژ بالا (معمولا بیش از 100 عدد) مناسب است.
- زمان آماده‌سازی سفارش چاپ افست معمولا بین 3 تا 7 روز کاری است.
- پس از شروع فرآیند چاپ، تغییر یا لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.
- اختلاف رنگ بین فایل دیجیتال و محصول چاپی تا 10 درصد طبیعی و قابل قبول است و جزء گارانتی محسوب نمی‌شود.
- چاپ معروف مسئولیت چاپ بدون خطاهای فنی مانند لکه، تاخوردگی و سایر نقص‌های واضح را بر عهده می‌گیرد و در صورت بروز این موارد سفارش مجددا چاپ یا هزینه بازپرداخت می‌شود.
۵. قوانین چاپ سابلیمیشن
- چاپ سابلیمیشن برای محصولات خاصی مانند لیوان، تی‌شرت و پارچه مناسب است و امکان چاپ طرح با کیفیت بالا روی مواد خاص را فراهم می‌کند.
- زمان آماده‌سازی سفارش‌های سابلیمیشن بین 2 تا 5 روز کاری است.
- رنگ‌های نهایی ممکن است به دلیل جنس مواد اولیه کمی متفاوت از تصویر دیجیتال باشند که این مورد شامل گارانتی نمی‌شود.
- سفارش‌های چاپ سابلیمیشن پس از تایید طرح و پرداخت قابل تغییر یا لغو نیستند.
- در صورت ارسال مواد اولیه توسط مشتری، مسئولیت کیفیت و مناسب بودن مواد بر عهده مشتری است و چاپ معروف فقط مسئول انتقال طرح بر روی کالا می‌باشد.
۶. شرایط ارسال و تحویل سفارش‌ها
- زمان تحویل سفارش‌ها به نوع محصول، حجم سفارش و شرایط کاری بستگی دارد و در هنگام ثبت سفارش به مشتری اطلاع داده می‌شود.
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است و بر اساس تعرفه شرکت‌های پستی یا پیک محاسبه می‌شود.
- چاپ معروف تلاش می‌کند تا سفارش‌ها را در موعد مقرر ارسال نماید ولی تاخیرات احتمالی به دلیل عوامل خارج از کنترل مجموعه مانند مشکلات پستی یا شرایط جوی بر عهده چاپ معروف نیست.
- مسئولیت آسیب دیدگی ناشی از حمل و نقل پس از تحویل به پیک یا شرکت ارسال، به عهده مشتری است مگر در مواردی که بسته‌بندی نامناسب از طرف چاپ معروف ثابت شود.
- مرجوعی سفارش‌ها تنها در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه چاپ و پس از ارائه مستندات معتبر قابل قبول است و باید حداکثر ظرف 3 روز پس از دریافت سفارش اعلام شود.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات کاربران در چاپ معروف تنها جهت ارائه خدمات و بهبود کیفیت آن‌ها جمع‌آوری و استفاده می‌شود.
- چاپ معروف متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را محافظت کند و بدون رضایت آن‌ها به شخص یا سازمان دیگری منتقل نکند؛ مگر در مواردی که قانون اجازه دهد.
- کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند و نباید رمز عبور یا اطلاعات شخصی خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
۸. قوانین لغو سفارش و مرجوعی
- سفارش‌ها پس از پرداخت و تأیید نهایی قابل لغو نیستند؛ مگر در شرایط خاص که توسط تیم پشتیبانی بررسی و تایید شود.
- در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه چاپ، مشتری باید حداکثر ظرف 3 روز پس از دریافت سفارش، موضوع را به چاپ معروف اطلاع دهد.
- در صورت تایید نقص فنی توسط تیم چاپ معروف، سفارش مجدداا چاپ می‌شود یا هزینه به مشتری بازپرداخت خواهد شد.
- سفارش‌هایی که به دلیل اشتباه کاربر یا طراحی ناقص رد شده‌اند، شامل این گارانتی نمی‌شوند.
۹. محدودیت‌ها و مسئولیت‌ها
- ارسال فایل‌ها یا طرح‌هایی که خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، اخلاق عمومی، حقوق مالکیت فکری یا حاوی محتوای توهین‌آمیز، غیراخلاقی و غیرقانونی باشند ممنوع است.
- چاپ معروف حق دارد در صورت مشاهده چنین مواردی سفارش را لغو و حساب کاربری را مسدود کند.
- کاربران مسئول صحت و سلامت فایل‌های ارسالی خود هستند و چاپ معروف مسئولیتی در قبال اشتباهات کاربران ندارد.
۱۰. تغییرات قوانین و مقررات
- چاپ معروف حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی قوانین و مقررات را تغییر دهد.
- تغییرات از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا است و کاربران موظف به رعایت آن هستند.